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www.printCRM.de

CRM-Software für Verlage

Bei uns sind Sie gut aufgehoben
Es ist heute wichtiger denn je, seine Kunden mit einem umfassenden Service zu begeistern und damit an sich zu binden. Nutzen Sie die Möglichkeiten von Customer Relationship Management mit der CRM-Verlagssoftware printCRM und bauen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen auf. Mit printCRM verfügen Sie nicht nur über ein umfassendes CRM-System, sondern organisieren auch Ihren Anzeigenverkauf. [mehr]

		Tagesgeschäft Verwalten Sie mit printCRM Adressen, Dokumente und Aktivitäten. printCRM unterstützt Sie auch bei Kollektiven und beim Kampagnenmanagement. [mehr]
		Verkaufssteuerung Nutzen Sie die Analyse- und Planungsinstrumente von printCRM für Ihre Verkaufssteuerung. [mehr]
		Extras Organisieren Sie mit printCRM Ihr Beschwerde- und Reklamationsmanagement, sowie den Adressimport. [mehr]
		Service printCRM überzeugt auch mit einer schnellen Einführung und einem umfangreichen Serviceangebot. [mehr]

Profitieren Sie von diesen printCRM-Highlights:

• Adress- und Dokumentenmanagement, Aktivitäten
• Kollektive, Kampagnenmanagement, Akquisetätigkeiten
• Reklamations- und Beschwerdemanagement
• Verkaufsstatistiken
• Verkaufsplanung
• Wettbewerbsanalyse
• Zielvereinbarungen
• Schnittstellen zu Auftrags-/ Anzeigenverwaltung

Neben printCRM führen wir auch SMARTCRM, die CRM-Software für das B2B-Geschäft. www.smartcrm.de

Referenzprojekt: printCRM beim Verlag Lensing-Wolff GmbH & Co. KG

Das Medienhaus Lensing mit Hauptsitz in Dortmund verlegt sieben Tageszeitungen im Ruhrgebiet und Münsterland. Darüber hinaus ist das Unternehmen im Anzeigenblattgeschäft und im lokalen Rundfunk sowie in den Bereichen Internet und Call Center aktiv. Neben dem Betrieb von drei Druckereien ist der Verlag außerdem im Briefdienst und Fachzeitschriftensegment tätig.

Mit einer Gesamtauflage von ca. 218.000 Exemplaren gehört das Medienhaus Lensing zu den größten Zeitungsunternehmen in Nordrhein-Westfalen. Größter Zeitungstitel sind die Ruhr Nachrichten.

Seit Mitte 2006 setzt das Medienhaus Lensing printCRM ein. "printCRM ist für uns die CRM-Lösung am Markt, die unsere Anforderungen erfüllt. Trotz seiner Komplexität ist printCRM flexibel und intuitiv zu bedienen", freut sich Frank Henke, CRM-Projektleiter beim Medienhaus Lensing. In den verschiedenen Verlagsstandorten arbeiten heute mehr als 120 Mitarbeiter in den Bereichen Anzeigen- und Beilagenverkauf mit dem CRM-System. Das Medienhaus verfügt über mehr als 120.000 gewerbliche Kundenadressen in printCRM.

Daten zusammenführen
Mit der printCRM-Einführung gelingt es dem Medienhaus seine Daten aus verschiedenen Quellen in einem System zu konsolidieren. Die verschiedenen Datenquellen führten dazu, dass zahlreiche Kunden mehrfach in den Datenbeständen vorhanden waren. "Dubletten in den Adressbeständen werden mit printCRM maßgeblich reduziert", so Frank Henke.

Eine Datenquelle für alle
Die Adressakte von printCRM vereint alle Informationen rund um den Kunden einschließlich aller klassifizierenden Merkmale, Ansprechpartner, Abschlüsse und Dokumente. Die Anwender dokumentieren dort ihre Aktivivitäten mit dem Kunden - von Telefonaten über E-Mails bis zu Reklamationen. Alle Mitarbeiter greifen auf dieselben Daten zu - damit ist für einen identischen Wissensstand gesorgt.

Den ausführlichen Referenzbericht lesen Sie bei aktivem JavaScript auf www.printCRM.de

Über uns

Seit 1992 ist B&R erfolgreich mit Eigenentwicklungen für Verkauf, Marketing und Service. B&R bietet mit printCRM eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung (Customer Relationship Management) für Verlage, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. printCRM wurde von uns in Zusammenarbeit mit dem Verlag Lensing-Wolff GmbH & Co. KG entwickelt und wird seither kontinuierlich erweitert.

B&R ergänzt die Softwarelösung printCRM durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Engagierte Mitarbeiter stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von printCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher.

B&R ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG. Darüber hinaus bietet B&R seinen Service in der Schweiz mit einer eigenen Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich zusammen. [mehr]

Unternehmenszentrale B&R DV-Informationssysteme GmbH Georg-Todt-Straße 1 D-76870 Kandel tel  +49 (0) 72 75 / 9 88 66 - 0 fax +49 (0) 72 75 / 9 88 66 - 64 vertrieb@printCRM.de www.printCRM.de

Niederlassung Frauenfeld B&R DV-Informationssysteme GmbH Juch-Center | Juchstrasse 45 CH-8500 Frauenfeld tel  +41 52 770 00 50 vertrieb@smartcrm.ch www.smartcrm.ch