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www.printCRM.de

Unternehmensprofil

Unternehmensprofil
Die SMARTCRM GmbH entwickelt seit 1992 erfolgreich CAS-/ CRM-Systeme. Mit printCRM verfügt die SMARTCRM GmbH über eine individuell konfigurierbare CRM-Lösung für Verlage, die sich an die jeweilige Unternehmenssituation anpasst. Die SMARTCRM GmbH ergänzt die Softwarelösung printCRM durch Beratung und Systemanalyse, Customizing, Installation sowie umfassende Anwender- und Administratorschulungen. Die engagierten Mitarbeiter stellen die kontinuierliche Weiterentwicklung von printCRM sowie eine umfassende Kundenbetreuung sicher. Die SMARTCRM GmbH ist Microsoft Certified Partner für ISV/Software Solutions und Kooperationspartner des Karlsruher ERP-Anbieters ABAS Software AG. Darüber hinaus vertreibt die SMARTCRM GmbH seine Softwarelösung in der Schweiz über eine eigene Niederlassung und arbeitet mit Vertriebspartnern in Deutschland und Österreich zusammen.

Firmengeschichte
Ende der achtziger Jahre programmiert Ralph Rastert, Geschäftsführer der SMARTCRM GmbH, im Zuge seines Studiums die erste Version des heutigen CRM-Systems SMARTCRM (www.smartcrm.de) - damals mit dem Namen ivs (Intelligente Vertriebssteuerung) und einer DOS-Benutzeroberfläche. Im Jahr 1992 gründen Ralph Rastert und Hans-Joachim Baumgartner die B&R DV-Informationssysteme GmbH mit Firmensitz in Speyer. Noch im gleichen Jahr wird die Kontaktverwaltung ivs am Markt eingeführt.

1999 erscheint die erste 32-Bit-Version von ivs mit einer höheren Benutzerfreundlichkeit. Bereits zu diesem Zeitpunkt unterstützt das Programm als Customer Relationship Management alle kundenbezogenen Aktivitäten für Vertrieb, Marketing und Service. Die CRM-Lösung verfügt über zielorientierte Statuskontrolle und Zielvereinbarungen für die Mitarbeiter. CTI und E-Mail waren ebenfalls integriert.

Im Juni 2000 schließen der ERP-Anbieter ABAS Software AG und der CRM-Spezialist B&R einen Kooperationsvertrag. Seither erfolgten über 60 gemeinsame Installationen. Mit 15 Mitarbeitern begeht B&R im Jahr 2002 das 10-jährige Firmenjubiläum. Zu diesem Zeitpunkt setzen über 150 mittelständische Unternehmen ivs ein.

Im Frühjahr 2002 erhält ivs einen neuen Namen: SMARTCRM. Im selben Jahr verlegt B&R seinen Firmensitz nach Wörth am Rhein. Innerhalb der folgenden vier Jahre wächst B&R auf 25 Mitarbeiter an. Das Firmengebäude in Wörth bietet nicht mehr ausreichend Platz, so dass B&R Ende Mai 2006 nach Kandel zieht. Dort stehen B&R die dreifache Bürofläche und großzügige Schulungsräume zur Verfügung. Mit der Eröffnung einer Niederlassung in der Schweiz am 1. September 2008 ist B&R auch auf dem Schweizer Markt präsent.

Im Juni 2011 firmiert das Unternehmen um: Aus der B&R DV-Informationssysteme GmbH wird die SMARTCRM GmbH.

SMARTCRM ist mittlerweile in der vierten Generation am Markt. Seit Frühjahr 2006 ist printCRM am Markt - die CRM-Software speziell für Verlage. Heute kann B&R auf mehr als 350 Installationen mit über 12.000 Anwendern zurückblicken.

Darüber hinaus engagiert sich die SMARTCRM GmbH aktiv in der Ausbildung junger Menschen und bildet zusammen mit der Dualen Hochschule Baden-Württemberg Studenten zu Informatikern und Wirtschaftsinformatikern (Bachelor of Science) aus.